物流供应商绩效评价指标
一、服务性能指标
服务性能指标主要包括准时交货率、订单满足率、库存周转率等。这些指标是衡量物流供应商服务水平的关键指标，可以反映物流供应商的运营能力和服务质量。
1. 准时交货率：指物流供应商按照合同约定时间准时交付货物的比例。准时交货率越高，说明物流供应商的调度和运输效率越高。
2. 订单满足率：指物流供应商按照合同约定数量和质量要求完成订单的比例。订单满足率越高，说明物流供应商的库存管理和质量控制能力越强。
3. 库存周转率：指物流供应商在一定时间内库存货物出库的比例。库存周转率越高，说明物流供应商的库存管理效率越高。
二、运营效率指标
运营效率指标主要包括运输成本、仓储成本、订单处理成本等。这些指标是衡量物流供应商运营效率的关键指标，可以反映物流供应商的成本控制能力和经营管理水平。
1. 运输成本：指物流供应商在运输过程中所消耗的费用，包括运输费、保险费、包装费等。运输成本越低，说明物流供应商的运输效率越高。
2. 仓储成本：指物流供应商在仓储过程中所消耗的费用，包括租金、维护费、保险费等。仓储成本越低，说明物流供应商的仓储效率越高。
3. 订单处理成本：指物流供应商在处理订单过程中所消耗的费用，包括人工费、软件费用等。订单处理成本越低，说明物流供应商的订单处理效率越高。
三、服务质量指标
服务质量指标主要包括客户满意度、投诉处理时间等。这些指标是衡量物流供应商服务质量的关健指标，可以反映物流供应商的服务水平和客户体验。
1. 客户满意度：指客户对物流供应商提供的服务是否满意的主观评价。客户满意度越高，说明物流供应商的服务质量越好。
2. 投诉处理时间：指客户投诉从提出到得到解决所需的时间。投诉处理时间越短，说明物流供应商对客户投诉的响应速度和处理效率越高。
四、经济指标
经济指标主要包括利润率、投资回报率等。这些指标是衡量物流供应商经济效益的关键指标，可以反映物流供应商的经济实力和市场竞争力。
1. 利润率：指物流供应商的营业收入与成本之间的比例。利润率越高，说明物流供应商的经济效益越好。
2. 投资回报率：指物流供应商投资所得的收益与投资成本之间的比例。投资回报率越高，说明物流供应商的投资效益越好。
五、可持续性指标
可持续性指标主要包括环境指标、社会责任等。这些指标是衡量物流供应商可持续发展的重要指标，可以反映物流供应商的社会责任感和环保意识。
1. 环境指标：包括碳排放量、能源消耗量等，这些指标可以反映物流供应商在环境保护方面的表现。
2. 社会责任：指物流供应商对员工福利、社区发展的关注和贡献，以及在抗击疫情、灾后重建等方面的表现。这些指标可以反映物流供应商的社会责任感和公益意识。